Assistenza & FAQ

IEP Assistant è uno strumento digitale pensato per insegnanti di sostegno, coordinatori dell'inclusione e dirigenti scolastici italiani. Utilizza l'intelligenza artificiale per aiutarti a redigere il Piano Educativo Individualizzato (PEI) in modo più rapido, professionale e conforme alla normativa vigente.

Inserisci i dati dell'alunno (nome, ordine di scuola, diagnosi, codici ICD-10) e poi, sezione per sezione, puoi richiedere all'AI di generare un testo professionale basato sul profilo ICF e sulla struttura del modello ministeriale D.I. 153/2023. Ogni campo generato è subito editabile.

Sì. L'applicazione supporta tutti gli ordini scolastici italiani: infanzia, primaria, secondaria di primo e secondo grado. La struttura del PEI si adatta automaticamente all'ordine selezionato, mostrando solo le sezioni previste dalla normativa per quel ciclo.

La modalità guidata è una procedura passo-passo che ti accompagna attraverso tutte le sezioni del PEI in ordine logico, con validazione dei campi obbligatori e promemoria sui contenuti richiesti. È consigliata soprattutto se sei alle prime armi con IEP Assistant o stai compilando un PEI per la prima volta.

Sì. Puoi creare un profilo separato per ogni alunno e passare da uno all'altro senza perdere i dati. I PEI di ciascun alunno sono salvati in modo indipendente nel tuo account.

Un credito è l'unità di utilizzo dell'AI. I costi sono:

• 1 credito per ogni campo del PEI generato dall'AI
• 3 crediti per ogni Verifica di Coerenza ICF

I crediti vengono scalati solo quando la generazione va a buon fine. Se si verifica un errore tecnico durante la generazione, il credito non viene consumato.

No, mai. I crediti acquistati non hanno scadenza. Puoi usarli durante l'anno scolastico corrente o quello successivo, senza alcuna fretta. Non ci sono rinnovi automatici né abbonamenti.

Sì. Puoi acquistare crediti in qualsiasi momento dalla sezione Account dell'applicazione. I nuovi crediti si sommano a quelli già presenti nel tuo wallet — non li sostituiscono.

Alla registrazione ricevi 2 crediti gratuiti senza inserire nessuna carta di credito. Puoi usarli per generare fino a 2 campi del PEI e testare l'applicazione liberamente prima di decidere se acquistare un piano.

No. IEP Assistant non è al momento accreditato per l'utilizzo con la Carta del Docente (ex Bonus Cultura). Il pagamento avviene tramite carta di credito/debito o altri metodi supportati da Stripe.

In alcuni casi l'accredito può richiedere qualche minuto dopo il pagamento. Ricarica la pagina e controlla la sezione Account. Se dopo 15 minuti i crediti non sono ancora visibili, contattaci tramite il form qui sotto allegando la conferma di pagamento ricevuta via email.

Sì. IEP Assistant segue la struttura del modello PEI nazionale definita dal D.I. 153/2023, aggiornata con le indicazioni del D.Lgs 62/2024 e nel rispetto del D.Lgs 66/2017. L'AI è stata istruita per produrre contenuti coerenti con i criteri ministeriali vigenti.

Assolutamente sì — è indispensabile farlo. L'AI genera una bozza professionale di partenza che devi leggere, adattare alla situazione specifica dell'alunno e integrare con la tua conoscenza diretta. Ogni campo è editabile in qualsiasi momento.

È una funzione che analizza tutte le sezioni compilate del PEI e segnala incongruenze, avvisi e punti di forza rispetto al profilo ICF dell'alunno. Restituisce un punteggio di coerenza (0–100) e, per ogni problema rilevato, una proposta di correzione AI che puoi accettare o modificare.

Usala dopo aver compilato almeno le sezioni 2, 4 e 5. Costa 3 crediti.

Dipende dall'ordine di scuola e da quanti campi generi con l'AI. In media:

• Scuola dell'infanzia: 40–50 crediti per un PEI completo
• Primaria e secondaria I: 50–65 crediti
• Secondaria II: fino a 80–85 crediti (più sezioni personalizzabili)

Puoi scegliere di non generare tutti i campi con l'AI: compila manualmente quelli che conosci bene e usa i crediti solo dove hai bisogno di supporto.

Sì. Il PEI viene salvato automaticamente nel tuo account ogni volta che modifichi un campo o usi la funzione di salvataggio manuale. I dati rimangono accessibili al prossimo accesso.

No, mai. I dati inseriti in IEP Assistant non vengono utilizzati per addestrare modelli di intelligenza artificiale — né da noi né dal provider AI. Le richieste all'AI vengono elaborate e poi scartate, senza memorizzazione dei contenuti relativi agli alunni.

Solo tu. I dati sono associati esclusivamente al tuo account e non sono accessibili ad altri utenti. Il team di sviluppo può accedere ai log tecnici anonimi per diagnosticare problemi, ma non ai contenuti dei PEI.

Sì. L'archiviazione avviene su server europei e il trattamento dei dati è conforme al Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR). Puoi richiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento contattandoci tramite il form qui sotto.

Puoi richiedere la cancellazione completa del tuo account e di tutti i dati associati inviando una richiesta tramite il form di contatto con oggetto "Cancellazione account". Elaboriamo le richieste entro 30 giorni.

Prova questi passaggi nell'ordine:

1. Verifica di usare l'email corretta con cui ti sei registrato
2. Usa la funzione "Password dimenticata" nella schermata di accesso
3. Controlla la cartella spam per l'email di reset
4. Se il problema persiste, contattaci tramite il form qui sotto

Ci dispiace per l'inconveniente. Contattaci tramite il form qui sotto specificando:

• Il tuo indirizzo email
• La data e l'ora approssimativa dell'accaduto
• La sezione del PEI che stavi compilando

Verificheremo i log tecnici e, in caso di malfunzionamento confermato, ripristineremo i crediti.

Controlla prima:

• Hai compilato almeno le sezioni 2, 4 e 5 del PEI (la verifica richiede contenuto sufficiente)
• Hai almeno 3 crediti disponibili nel tuo wallet

Se entrambe le condizioni sono soddisfatte e il problema persiste, segnalacelo tramite il form di contatto.

La generazione AI può richiedere alcuni secondi, specialmente per le sezioni più lunghe. Se l'applicazione risulta bloccata per più di 30 secondi:

1. Ricarica la pagina — il PEI viene salvato automaticamente, non perderai dati
2. Prova con un altro browser (Chrome o Firefox aggiornati)
3. Disattiva le estensioni del browser che potrebbero interferire
4. Se il problema è ricorrente, segnalacelo specificando browser e sistema operativo

Prova a riformulare la ricerca: usa termini più generici (es. "autismo" invece di "disturbo dello spettro autistico grave") oppure inserisci direttamente il codice ICD-10 se lo conosci. L'AI recupererà automaticamente la descrizione clinica corrispondente. Se una diagnosi comune non viene trovata, segnalacela — aggiungeremo il supporto nelle prossime versioni.